Política de Reembolsos

1. Condiciones Generales

En Tienda Almira, trabajamos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de reembolsos clara y justa, sujeta a las siguientes condiciones:

Los productos pueden ser devueltos y sujetos a reembolso dentro de un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, y debe conservar todas las etiquetas y accesorios incluidos.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados, de uso personal o adquiridos en promoción, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, sigue los pasos a continuación:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestro centro de distribución.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Plazo para Procesamiento del Reembolso

El reembolso será tramitado dentro de un periodo de 5 a 10 días hábiles luego de la confirmación de recepción del producto. Este plazo puede variar dependiendo de la institución financiera del cliente.

En algunos casos, pueden generarse demoras adicionales fuera del control de Tienda Almira.

4. Reembolsos No Aplicables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

El producto fue utilizado, dañado o no se encuentra en condiciones originales.
El período de solicitud de reembolso ha expirado.
Se trata de productos de uso íntimo o personal, por razones de higiene.
Compras realizadas en ofertas especiales o liquidaciones, salvo que el producto esté defectuoso.
Pagos realizados en efectivo, una vez procesada la transacción.

5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, sigue este procedimiento:

Contacta a nuestro equipo dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Te guiaremos con el proceso de devolución.
Una vez confirmado el error o defecto, se reembolsará el total del pago o se enviará un nuevo producto sin costo adicional.

Para más información o en caso de dudas sobre esta Política de Reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
En Tienda Almira, tu satisfacción es nuestra prioridad.