Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones Generales

En Tienda Almira, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

Los productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción.
El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, y debe incluir todas las etiquetas y accesorios.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, de uso personal o adquiridos en promoción, salvo en casos de defecto de fabricación.

2. Procedimiento para Cambios

Si deseas realizar el cambio de un producto, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Espera la confirmación y sigue las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el producto en nuestro centro de distribución, procederemos al envío del nuevo artículo, según disponibilidad.
Los costos de envío asociados al cambio podrán ser cobrados al cliente, excepto en casos de error en el envío o producto defectuoso.

3. Procedimiento para Devoluciones

Si deseas devolver un producto y solicitar un reembolso:

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando todos los detalles de la compra.
Envía el producto de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Tras la recepción y verificación del estado del producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera correspondiente.

4. Productos con Defecto o Envío Incorrecto

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado:

Ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción.
Te indicaremos el procedimiento para realizar la devolución y gestionar el reemplazo sin ningún costo adicional.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
En Tienda Almira, estamos siempre disponibles para ayudarte.